Reklamacje i zwroty. Odstąpienie od umowy
1. Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia dostarczonego produktu i jego zgodności z zamówieniem w obecności przewoźnika który dostarczył zamówiony towar. Może to nastąpić tylko po odebraniu paczki i zapłaty za towar (w przypadku płatności za pobraniem). W przypadku stwierdzenia uszkodzeń towaru ponad wady, które zostały ujawnione przez JL Connect sp. z o.o. w opisie produktów, należy w obecności przewoźnika, który dostarczył zamówiony towar sporządzić protokół szkody zawierający:
* datę i godzinę doręczenia przesyłki
* opis uszkodzenia.
Niezgodny z zamówieniem towar można wraz z fakturą sprzedaży zwrócić przewoźnikowi, który dostarczył zamówiony towar. W takim wypadku koszt transportu ponosi firma JL Connect sp. z o.o. Kiedy towar znajdzie się ponownie w magazynie firmie JL Connect, zostanie wymieniony na produkt zgodny z zamówieniem, a przesyłka zostanie ponownie wysłana na koszt JL Connect sp. z o.o., jeśli wymiana produktu na zgodny z zamówieniem będzie niemożliwa, sklep internetowy JL Connect sp. z o.o. zwróci Kupującemu równowartość wpłaconej przez Kupującego kwoty i może zaoferować inny produkt.
W przypadku stwierdzenia niezgodności z zamówieniem towaru w czasie późniejszym należy postępować wg zasad opisanych w ustępach poniższych.
2. Jeżeli po odbiorze od przewoźnika, który dostarczył zamówione towary, Kupujący stwierdzi niezgodność towaru z zamówieniem,
a Kupujący nie wykrył tych niezgodności w obecności przewoźnika, który dostarczył zamówiony towar, Kupujący powinien zgłosić reklamację drogą mailową.
3. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia. W przypadku uzasadnionej reklamacji produkt uszkodzony zostanie wymieniony na zgodny z zamówieniem, a jeżeli będzie to niemożliwe, JL Connect sp. z o.o. zwróci Kupującemu równowartość wpłaconej przez Kupującego kwoty i może zaoferować inny produkt.
Odstąpienie od umowy
1. Zgodnie z art. 7 ust. 1 i 3 Ustawy z 2 marca 2000 roku O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271, z późniejszymi zmianami) Kupujący, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni, ustalonym w sposób określony w art. 10 ust. 1 Ustawy (10 dni od dnia wydania towaru) Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. W razie odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a Kupujący jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. W takim przypadku Kupujący jest zobowiązany do zwrotu towaru. Zwracany towar musi być kompletny, nie może nosić śladów użytkowania ponad ślady i uszkodzenia opisane w ofercie sprzedaży oraz musi posiadać oryginalne opakowanie producenta. Do zwracanego towaru należy dołączyć kserokopię dokumentu sprzedaży. JL Connect sp. z o.o., po otrzymaniu i przyjęciu towaru, wystawi Kupującemu fakturę korygującą i odeśle na adres Kupującego. Koszt zwrotu towaru ponosi Kupujący. JL Connect sp. z o.o. oświadcza, że nie przyjmuje towarów wysłanych na jej koszt. Zwracany towar można również dostarczyć osobiście do magazynu JL Connect sp. z o.o.: 46-380 Dobrodzień, ul. Wojska polskiego 40. Kupujący ma obowiązek należycie zabezpieczyć odsyłany towar, tak żeby zapobiec jego uszkodzeniu w transporcie. JL Connect sp. z o.o. natomiast zobowiązany jest do zwrotu gotówki wpłaconej przez Kupującego na konto przez niego wskazane. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni od daty przyjęcia zwracanego towaru, z zastrzeżeniem ust. 3
3. Jeżeli zwracany towar jest niekompletny bądź nosi ślady użytkowania, ponad ślady i uszkodzenia opisane w ofercie sprzedaży, JL Connect sp. z o.o. zwraca towar do Kupującego po wcześniejszym udzieleniu na piśmie informacji w tym zakresie.
