Odstąpienie od umowy
Klient będący Konsumentem może odstąpić od umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu Internetowego, bez podania przyczyn, w terminie dziesięciu dni od dnia wydania towaru, składając stosowne oświadczenie na piśmie. Dla zachowania terminu do złożenia oświadczenia o odstąpieniu, wystarcza wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie winno zostać złożone lub przesłane na adres: "Outletmeblowy.pl" Sp. z o.o., ul. Wojska Polskiego 40, 46-380 Dobrodzień lub na adres mailowy: info@outletmeblowy.pl. Wzór oświadczenia o odstąpieniu stanowi załącznik do Regulaminu zakupów.
W razie odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a Klient jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. Klient jest zobowiązany do zwrotu towaru. Zwracany towar musi być kompletny, nie może nosić śladów użytkowania ponad ślady i uszkodzenia opisane w ofercie sprzedaży oraz musi posiadać oryginalne opakowanie producenta. Do zwracanego towaru należy dołączyć kserokopię dokumentu sprzedaży. Outletmeblowy.pl Sp. z o.o. po otrzymaniu i przyjęciu towaru wystawi Klientowi fakturę korygującą i odeśle ją na adres Klienta, natomiast Klient zobowiązany jest do przesłania na adres Sklepu Internetowego kopii podpisanej faktury korygującej. Koszt zwrotu towaru ponosi Klient. Zwracany towar można również dostarczyć osobiście do magazynu Outletmeblowy.pl Sp. z o.o.: 46-380 Dobrodzień, ul. Wojska polskiego 40. Klient zobowiązany jest należycie zabezpieczyć odsyłany towar, aby zapewnić brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, zwrot zapłaconej przez Klienta ceny następuje nie później niż w terminie 14 dni od daty przyjęcia zwracanego towaru, na wskazany przez Klienta rachunek bankowy.
Zwrot nie będzie przyjęty w przypadku, gdy zwracany towar jest niekompletny, bądź nosi ślady użytkowania ponad ślady i uszkodzenia opisane w ofercie sprzedaży. Outletmeblowy.pl Sp. z o.o. zwraca towar Klientowi po wcześniejszym pisemnym poinformowaniu go o tej okoliczności.
Reklamacje i zwroty.
Klient sprawdza dostarczony produktu i jego zgodność ze złożonym zamówieniem po dokonanym odbiorze w obecności kuriera/przewoźnika, który dostarczył zamówiony towar. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń towaru ponad wady, które zostały ujawnione przez Sklep Internetowy w opisie produktu, należy w obecności kuriera/przewoźnika, który dostarczył zamówiony towar, sporządzić protokół szkody zawierający:
a) datę i godzinę doręczenia przesyłki,
b) opis uszkodzenia,
c) dokumentację fotograficzną.
Niezgodny z zamówieniem towar, w przypadku stwierdzenia niezgodności lub wad w obecności kuriera/przewoźnika, można zwrócić w oryginalnym opakowaniu Sklepowi Internetowemu na adres: "Outletmeblowy.pl" Sp. z o.o., ul. Wojska Polskiego 40, 46-380 Dobrodzień, po wcześniejszym poinformowaniu o tym fakcie Sklepu Internetowego. W takim wypadku koszt transportu ponosi Sklep Internetowy. Sklep Internetowy nie przyjmuje zwrotów towarów wysłanych na jego koszt bez uprzedniej informacji ze strony Klienta. Po dotarciu zwróconego towaru do magazynu firmy Outletmeblowy.pl Sp. z o.o., zostanie on wymieniony na produkt zgodny z zamówieniem, a przesyłka zostanie ponownie wysłana na adres Klienta na koszt Sklepu Internetowego.
Jeśli wymiana produktu na zgodny z zamówieniem będzie niemożliwa, Sklep Internetowy zwróci Klientowi równowartość wpłaconej kwoty obejmującej także koszty dostawy. Sklep Internetowy może zaoferować Klientowi inny produkt w zamian za zwrócony towar. W powyższym przypadku to Klient dokonuje wyboru pomiędzy zwrotem wpłaconej kwoty a otrzymaniem innego produktu w zamian za zwrócony towar.
Jeżeli Klient stwierdzi niezgodność towaru z zamówieniem w terminie późniejszym, niż określony w ust. 1, powinien zgłosić reklamację drogą mailową na adres info@outletmeblowy.pl lub pisemną na adres: "Outletmeblowy.pl" Sp. z o.o., ul. Wojska Polskiego 40, 46-380 Dobrodzień, z dokładnym opisem niezgodności oraz dokumentacją zdjęciową.
Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia. W przypadku uzasadnionej reklamacji produkt uszkodzony zostanie wymieniony na zgodny z zamówieniem, a koszty przesyłek ponosi Sklep Internetowy. Jeżeli wymiana towaru będzie niemożliwa, Sklep Internetowy zwróci Klientowi równowartość wpłaconej kwoty obejmującej także koszty dostawy. Sklep Internetowy może zaoferować Klientowi inny produkt w zamian za zwrócony towar. W powyższym przypadku to Klient dokonuje wyboru pomiędzy zwrotem wpłaconej kwoty a otrzymaniem innego produktu w zamian za zwrócony towar.
